Política de envío

Podés elegir recibir tu pedido a domicilio o retirarlo en alguno de nuestros locales ubicados en Recoleta o San Isidro. 

ENVÍOS A CABA y AMBA:

Los envíos se realizan de Lunes a Viernes con nuestro equipo interno de logística o con transportistas especializados.

• Envío bonificado:
  Compras mayores a $2.400.000 cuentan con envío sin costo dentro de un radio de 20 km desde la sucursal.

• Envío con colocación:
  En compras mayores a $3.700.000, ofrecemos el envío junto con el servicio de colocación, hasta un radio de 40 km desde la sucursal.

Si la colocación no está incluida, el servicio puede solicitarse aparte y tiene un costo adicional.

El día y horario de entrega se coordinará con el cliente según el recorrido programado por el equipo de logística.

ENVÍOS AL INTERIOR: 

Las entregas fuera de CABA y AMBA se gestionan a través de Zipnova, una plataforma logística que integra distintas empresas de transporte en todo el país.

En determinados casos, los envíos pueden cotizarse aparte con empresas de transporte externas, especialmente en zonas no cubiertas por Zipnova o para pedidos de gran volumen.

Para ventas presenciales o no realizadas a través del ecommerce, el envío también se cotiza individualmente con transportistas o empresas especializadas.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos pueden variar según el tipo de producto adquirido y la empresa de transporte utilizada.

• Alfombras terminadas:
  Una vez acreditado el pago, el pedido se prepara para despacho. En los casos de CABA y AMBA, nuestro equipo de logística se pondrá en contacto dentro de los 3 días hábiles siguientes para coordinar la entrega.

El envío se realiza en un plazo estimado de hasta 7 días corridos desde la confirmación del pago.

• Alfombras personalizadas:
  Este proceso requiere un plazo de hasta 30 días para realizar el corte, control de calidad y preparación.
  Una vez lista, la alfombra se coordina para entrega dentro de los 7 días corridos posteriores.

CONSIDERACIONES GENERALES

Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad, ubicación y condiciones del transporte.

En caso de necesitar reprogramar la entrega, el cliente deberá avisar con al menos 48 horas de anticipación.

Cualquier gestión adicional —como subidas por escalera, movimiento de muebles pesados, desarme de estructuras (por ejemplo, camas, mesas o bases fijas), o embalajes especiales— deberá informarse previamente al equipo de logística.
Esto nos permite evaluar la factibilidad, coordinar el personal y herramientas necesarios y presupuestar los costos adicionales si correspondiera.

Casos excepcionales, de fuerza mayor, o feriados: Los pedidos realizados durante los fines de semana y feriados nacionales serán procesados al siguiente día hábil. En casos de fuerza mayor, nuestro cronograma de entregas puede verse afectado dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del operador logístico. En caso de dudas o consultas, por favor te invitamos a contactarte con nuestro equipo de Atención al Cliente.