Políticas

CAMBIOS

Podés realizar el cambio de tu alfombra dentro de los 60 días corridos desde la recepción, siempre que el producto se encuentre sin uso y en perfecto estado.

• PRODUCTOS EN SALE
  Los productos adquiridos en SALE solo podrán ser cambiados por productos de la misma categoría, según disponibilidad de stock.

DEVOLUCIONES

Podés solicitar la devolución de tu alfombra dentro de los 30 días corridos desde la recepción, siempre que el producto se encuentre sin uso y en perfecto estado. El reintegro del dinero se realizará dentro de los 30 días, y se hará en la misma modalidad de pago en la que se realizó la venta. 

Para ambos casos (cambios y devoluciones), las alfombras deben devolverse enrolladas, tal como fueron entregadas.
El cambio o devolución será autorizado una vez que el producto sea revisado por el área de Calidad de Producto.

Podés acercar el producto a cualquiera de nuestros locales o depósito, o solicitar el retiro a domicilio por una empresa de transporte.
El envío hacia el local o depósito corre por cuenta del cliente.

Para iniciar el proceso, escribinos a tiendaonline@rugit.us o por Whatsapp, y te indicaremos los pasos a seguir.

• PRODUCTOS A PEDIDO
  Las alfombras a pedido o customizadas están excluidas de la política de cambios y devoluciones.

Pasados los 60 días, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

Para las compras realizadas a través de nuestro sitio web, se aplica lo dispuesto por la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, y la Resolución 906/98 de la Secretaría de Industria, Comercio y Minería.
El consumidor cuenta con un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto o la firma del contrato (lo que ocurra último) para ejercer su derecho de arrepentimiento, sin penalidad alguna.

Podés solicitarlo a través de un formulario online, disponible al final de nuestro sitio en el enlace “Botón de Arrepentimiento”.

GARANTÍA

Todas las alfombras RUGIT cuentan con una garantía por defectos de fabricación de hasta 1 año a partir de la fecha de compra. La garantía aplica siempre que el producto haya sido utilizado para el fin previsto y no haya sido sometido a un uso indebido.

En caso de detectar defectos de fabricación o problemas de calidad, el cliente debe comunicarse con la empresa dentro del período de garantía enviando un correo a  tiendaonline@rugit.us o por Whatsapp, detallando el inconveniente y adjuntando fotos si fuera necesario.
RUGIT evaluará el caso y brindará las instrucciones para realizar el cambio o la devolución.

Los tiempos de procesamiento y reintegro pueden variar según cada caso particular. Por defectos de fabricación comprobados, RUGIT se hará cargo del envío.

RUGIT

wwwalfombrasrugit.com

¿Qué son las cookies? 

Las cookies son archivos que se pueden descargar en tu dispositivo a través de las páginas web. Son herramientas que cumplen un papel esencial para el correcto funcionamiento y la mejora continua de los servicios digitales.

Entre otras funciones, permiten que un sitio web almacene y recupere información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, según la información obtenida, pueden utilizarse para reconocer al usuario y optimizar la experiencia ofrecida.

Tipos de cookies 

Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos:  

• Cookies propias: aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por RUGIT y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.  
• Cookies de terceros: aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por RUGIT, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies. 

En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por RUGIT pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias. Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente:  

• Cookies de sesión: diseñadas para recopilar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web.  Se utilizan, por ejemplo, para mantener productos en el carrito durante una sesión.  
• Cookies persistentes: los datos permanecen almacenados en el dispositivo y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años. 

Por último, existe otra clasificación según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: 

• Cookies técnicas: permiten la navegación a través del sitio web y el uso de las diferentes opciones o servicios existentes, como controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes restringidas, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra, usar elementos de seguridad durante la navegación o compartir contenidos en redes sociales.
• Cookies de personalización: permiten al usuario acceder al servicio con características predefinidas según criterios como el idioma, el tipo de navegador o la configuración regional.
• Cookies de análisis: permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en el sitio web. La información recopilada se utiliza para medir la actividad y elaborar perfiles de navegación, con el fin de introducir mejoras en función del uso que hacen los usuarios.
• Cookies publicitarias: permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que pudieran incluirse en el sitio web.
• Cookies de publicidad comportamental: almacenan información sobre el comportamiento de los usuarios obtenida mediante la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad adaptada.
  Cookies de redes sociales externas: se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con contenido proveniente de plataformas sociales (como Instagram, Pinterest o Facebook) y solo se generan para los usuarios de dichas redes. Las condiciones de uso y la información recopilada se rigen por la política de privacidad de cada plataforma.

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