ESPAÑA
Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios
Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios
Cada casa tiene su forma y su manera de vivirse.
Acá respondemos las dudas más comunes sobre los servicios que ofrecemos y cómo trabajamos en RUGIT: te acompañamos desde la elección hasta que tu alfombra se encuentra con su espacio.
RUGIT a medida
¿Qué puedo personalizar en mi alfombra?
Podés elegir una alfombra de nuestro stock y adaptar el ancho, el largo y los detalles de terminación para que se ajuste exactamente a tu espacio.
Actualmente este servicio está disponible para las líneas Clásica y Río (próximamente Panal). En otras líneas, la personalización es posible, pero con mayor tiempo de producción.
En RUGIT creemos que cada pieza debe integrarse de manera natural al entorno. Nuestro compromiso es siempre ofrecerte la mejor propuesta, pensada para vos.
¿Cómo se calcula el precio si necesito una medida especial?
El valor del recorte se calcula según el ancho de la alfombra desde la que se realiza el recorte.
- Alfombras de hasta 2,5 m de ancho: $80.000.
- Alfombras de más de 2,6 m de ancho: $120.000.
El proceso de corte y cierre —invisible o con cinta— está incluido. Si decidís aprovechar el sobrante para otro ambiente, ese nuevo cierre tiene un costo adicional.
¿Cuánto tarda una alfombra a medida?
La adaptación de una alfombra existente a tu medida tiene un plazo de entrega aproximado de 30 días. Este plazo aplica para las líneas Clásica y Río, disponibles en stock.
En otras líneas, el tiempo puede variar según la base y el proceso de producción.
Cuando tu alfombra esté lista, te avisamos para coordinar la entrega según tu ubicación.
¿Puedo pedir una muestra antes de confirmar?
Sí. En nuestros locales podés ver muestras reales de terminaciones, cierres y colores.
Verlas te ayuda a imaginar cómo se verá tu alfombra antes de encargarla.
¿Puedo adaptar la medida de una alfombra RUGIT que ya tengo?
Sí. En algunos casos podemos retrabajar tu alfombra —recortarla y ajustar su terminación—.
Envianos las medidas y te cotizamos la modificación.
¿Cómo es el proceso para pedir una alfombra a medida?
- Medí tu espacio.
- Escribinos por WhatsApp: nuestro equipo de asesoras te acompañará paso a paso.
- Elegí modelo, color y cinta (tenemos más de 5 opciones).
- Aprobá el boceto de tu diseño personalizado.
- Encargala.
- En unos 30 días, tu alfombra estará lista para disfrutar y se enviará a tu casa.
¿Hay límites en las medidas que puedo pedir?
Podemos ajustar las medidas de una alfombra en stock para que se adapte a tu espacio, siempre dentro del tamaño original. Esto significa que podemos reducirla, pero no ampliarla, ya que hacerlo implicaría tejer una nueva pieza.
En cada caso, revisamos juntos que el diseño conserve la proporción y el equilibrio del dibujo.
¿Cómo sé qué medida necesito?
Podés seguir nuestra guía de medidas o escribirnos: te ayudamos a definir el tamaño ideal según tus muebles y el uso del ambiente.
¿Puedo cambiar o devolver una alfombra hecha a medida?
Las alfombras personalizadas se confeccionan especialmente para vos, por eso no tienen cambio ni devolución.
Colocación
¿En qué consiste el servicio de colocación?
Nos ocupamos de ubicar la alfombra en su lugar, centrarla y mover los muebles necesarios para que quede perfecta.
No incluye subidas por escalera o balcón. El día y horario se coordinan según el recorrido del transporte.
¿Quién realiza la colocación?
Nuestro equipo o transportistas especializados, que conocen cómo manipular las alfombras RUGIT sin dañarlas.
¿Para quiénes aplica este servicio?
El servicio está disponible dentro de un radio de 40 km desde nuestras sucursales de Recoleta y San Isidro.
¿Qué costo tiene el servicio?
El envío y la colocación son bonificados en compras que superen los $3.700.000 (valor sin descuentos).
Si tu compra no alcanza ese monto:
- Colocación por alfombra: $25.000
- Subida por escalera: $4.000 por piso y por alfombra (No realizamos subidas por balcón).
¿Cómo se coordina la colocación?
Te contactamos cuando tu alfombra esté lista y coordinamos el día y horario según el recorrido del transporte y tu disponibilidad.
Asesoramiento
¿En qué consiste el servicio de asesoramiento?
Te ayudamos a elegir la alfombra ideal para cada ambiente: modelo, medida, color y ubicación.
Analizamos juntos texturas, materiales y usos para encontrar una propuesta que se vea bien y se viva mejor.
¿Cómo puedo acceder?
Podés elegir entre dos modalidades:
- Asesoramiento online: nos compartís fotos o planos y te enviamos una propuesta personalizada por WhatsApp o Instagram.
- Asesoramiento presencial: agendá tu cita en el showroom.
¿Tiene costo?
No. El servicio de asesoramiento es gratuito, tanto para clientes particulares como para profesionales del diseño, el interiorismo y la arquitectura.
¿Qué necesito tener preparado?
Con fotos o planos del ambiente, medidas aproximadas y una breve descripción del uso del espacio, podemos orientarte con precisión. Cuanta más información nos compartas, más exacta será la propuesta.
¿Puedo pedir asesoramiento para un proyecto completo?
Sí. Colaboramos con arquitectos, interioristas y decoradores, ofreciendo asistencia técnica, muestrarios y propuestas adaptadas a cada proyecto.
RUGIT a tu casa
¿Cómo funciona el servicio?
Llevamos una selección de modelos a tu casa para que los veas, los pruebes y elijas con confianza, en el lugar donde realmente van a vivir.
¿Dónde está disponible?
El servicio está disponible en CABA, Zona Norte, y en zonas seleccionadas de Uruguay y Madrid.
¿Qué incluye la visita?
Incluye el traslado de las alfombras, la asesoría de nuestro equipo y la posibilidad de probar diferentes tamaños, colores y texturas en tu propio ambiente.
¿Tiene costo?
Sí, el servicio tiene un costo mínimo de visita que luego se descuenta del valor de tu compra si avanzas con la compra.
¿Cuánto tiempo dura la visita?
Aproximadamente entre 30 y 60 minutos, según la cantidad de ambientes y modelos a evaluar.